Cómo salir en Google Maps con tu negocio (guía paso a paso)

Cuando alguien busca en el móvil «peluquería cerca de mí» o «fontanero en Ripollet», lo primero que ve no son webs: es un mapa con tres negocios. Quien sale ahí se lleva la mayoría de las llamadas. Para salir en ese mapa no hace falta pagar nada: hace falta una ficha de Google Business (antes «Google Mi Negocio») bien hecha y cuidada.

En esta guía te contamos cómo crearla y qué hacer para que Google te enseñe a ti y no a tu competencia.

1. Crea (o reclama) tu ficha

Entra en business.google.com con la cuenta de Google de tu negocio y busca su nombre. Pueden pasar dos cosas:

• No existe: la creas desde cero con el nombre real de tu negocio, tal y como aparece en el rótulo.
• Ya existe (a veces la crea Google o un cliente): pulsas «Reclamar esta empresa» y demuestras que es tuya.

Usa una cuenta de Google que controles tú, no la de un empleado o la de quien te hizo la web. Si mañana esa persona ya no está, no quieres perder tu ficha.

2. Verifícala

Google tiene que comprobar que el negocio existe y es tuyo. Hoy lo más habitual es grabar un vídeo corto enseñando el rótulo, el local por dentro y algo que demuestre que eres el responsable (por ejemplo, abrir la caja o enseñar las herramientas de trabajo). Según el caso, también puede pedir una llamada, un SMS o una carta con un código.

Hasta que la ficha no está verificada, no sale en Maps, así que este paso no se puede saltar.

3. Elige bien la categoría principal

Es lo que más pesa para que salgas en una búsqueda. Elige la categoría que describe lo que haces de verdad, en singular y lo más concreta posible: «Barbería» mejor que «Salón de belleza», «Fontanero» mejor que «Servicio de reformas».

Después puedes añadir categorías secundarias para otros servicios que también ofreces, pero sin pasarte: tres o cuatro bien elegidas valen más que diez genéricas.

4. Completa todo lo que puedas

Una ficha a medias le dice a Google que no la cuidas. Rellena:

• Dirección o zona de servicio. Si recibes clientes en tu local, pon la dirección. Si vas tú a casa del cliente (fontaneros, electricistas, reformas), oculta la dirección y marca los pueblos en los que trabajas.
• Horario, también los festivos y las vacaciones. Pocas cosas enfadan más que ir a un sitio que Google dice abierto y encontrarlo cerrado.
• Teléfono y web. El teléfono, el mismo que en tu web y en el rótulo. La web, la página principal o la de tu servicio estrella.
• Servicios o productos, con una frase sencilla de qué incluye cada uno.
• Descripción: qué haces, para quién y en qué zona, en palabras normales. Sin repetir palabras clave como un loro.

5. Sube fotos de verdad

Las fichas con fotos reciben más clics y más llamadas. Sube fotos tuyas: la fachada (para que te reconozcan al llegar), el interior, tu equipo y tus trabajos. Nada de fotos de banco de imágenes.

Un truco: sube alguna foto nueva de vez en cuando. A Google le gustan las fichas vivas.

6. Consigue reseñas (y contéstalas todas)

Las reseñas son lo que más hace que alguien te elija a ti entre los tres del mapa, y también ayudan a que Google te ponga más arriba.

• Pídelas en el momento bueno: justo cuando el cliente te da las gracias. Ten a mano el enlace corto para dejar reseña (lo encuentras en tu ficha, en «Pedir reseñas») y mándalo por WhatsApp.
• No las compres ni las pidas a cambio de descuentos. Va contra las normas de Google y te pueden borrar las reseñas o la ficha entera.
• Contesta todas, las buenas y las malas. A una mala, con calma y ofreciendo una solución: quien la lee después se fija más en tu respuesta que en la queja.

7. Que tu web y tu ficha digan lo mismo

Google cruza lo que dice tu ficha con lo que dice tu web y con lo que aparece en otros sitios (directorios, redes sociales). Si el nombre, la dirección o el teléfono no coinciden, duda y te enseña menos.

Por eso tu web debería tener, como mínimo:

• el nombre, la dirección y el teléfono exactamente igual que en la ficha;
• una página clara por cada servicio importante;
• que se vea bien y cargue rápido en el móvil, porque desde Maps casi todo el mundo entra con el móvil.

Los errores que te hacen desaparecer del mapa

• Meter palabras clave en el nombre («Barbería Juan — Corte de pelo barato Ripollet»). Va contra las normas y Google puede suspender la ficha.
• Tener dos fichas del mismo negocio. Se reparten las reseñas y Google no sabe cuál enseñar.
• Cambiar la dirección o el nombre a menudo sin motivo.
• Dejarla abandonada: horario viejo, sin fotos nuevas y con reseñas sin contestar.

¿Tu web acompaña a tu ficha?

Muchas veces la ficha está bien, pero quien pulsa «Sitio web» llega a una web lenta, que no se ve bien en el móvil o en la que no encuentra el teléfono. Y se va.

Si quieres saber cómo está la tuya, analízala gratis con LogiQD Check: en unos minutos te llega a tu correo una nota de 0 a 100 y lo que la está frenando, explicado en claro. Y si prefieres que nos encarguemos nosotros de que te encuentren en Google, mira cómo trabajamos el posicionamiento en Google.